Conditions générales d'utilisation

Conditions d'utilisation de nocat studio ApS

nocat studio ApS
Jernbanestræde 14
8600 Silkeborg, Denmark
Phone : +45 6136 1050
TVA : 42302465

Pour le retour, veuillez envoyer à l'adresse suivante :

Nocat studio ApS
c/o Textile Logistics ApS
Thrigesvej 27
DK-7430 Ikast
Danemark

Toutes les demandes de renseignements : Du lundi au vendredi, réponse dans les 24 heures

Paiement

nocat studio ApS accepte les paiements en ligne avec les cartes de crédit suivantes : Visa/Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay Online, Visa Electron, Maestro, PayPal.

Réservation du montant

Si vous payez avec une carte de paiement internationale, le montant est réservé immédiatement.

L'argent est réservé sur votre carte ou votre compte jusqu'à ce qu'il soit disponible :

1) nous déduisons le montant lors de l'envoi de l'article, ou

2) l'argent est débloqué conformément à l'accord conclu avec l'émetteur de votre carte.

Vous pouvez obtenir plus d'informations sur les règles applicables à votre carte auprès de l'émetteur de votre carte.

Aucun frais n'est facturé pour les cartes de crédit.

Si vous payez par l'intermédiaire de PayPal, vous n'êtes pas protégé par le régime du droit d'opposition. Pour en savoir plus sur les conditions, consultez le site web de PayPal.
Le paiement ne sera déduit de votre compte qu'au moment de l'expédition de l'objet physique.

Tous les prix de la boutique en ligne s'entendent TVA comprise, à l'exception des prix hors TVA pour les États-Unis.
La boutique en ligne utilise les devises suivantes pour la fixation des prix :
Danemark (DKK), euro (EUR).

nocat studio ApS utilise un serveur de paiement sécurisé qui crypte toutes les informations avec le protocole SSL, ce qui signifie que vos données sont sécurisées et ne peuvent pas être lues par des tiers.

Le site web de nocat studio ApS utilise également le cryptage avec le protocole SSL.

Livraison et expédition

Le délai de livraison de votre commande est de 1 à 5 jours ouvrables.

nocat studio ApS utilise GLS Pakkeshop au Danemark pour l'expédition des articles commandés. Nous utilisons GLS ou UPS. Vous pouvez choisir de faire livrer votre envoi à votre domicile ou au magasin de colis le plus proche.

Les frais d'expédition sont spécifiques à chaque pays selon les prix indiqués sur cette page.

Danemark DKK 39,-. Achat supérieur à 500 DKK gratuit
USA DKK 250,-

Vous recevrez un numéro de suivi lors de l'expédition, ce qui vous permettra de toujours suivre l'envoi.

Si vous regrettez votre achat (rétractation)

En tant que consommateur, lorsque vous achetez chez nous, vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours, au cours duquel vous avez le droit d'annuler l'achat.

Le délai de 14 jours commence à courir le jour de la livraison de la commande. Si vous avez commandé plusieurs articles lors du même achat et qu'ils sont livrés séparément, le délai court à partir du jour où vous avez reçu le dernier article.

Les frais de retour que vous avez vous-même engagés.

Ce délai signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la réception des marchandises pour nous faire savoir que vous souhaitez annuler l'achat.

Si vous souhaitez faire usage de votre droit de rétractation, vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@nocatstudio.com ou utiliser le formulaire de rétractation standard que vous trouverez à la fin des conditions générales de vente. Dans votre message, indiquez clairement que vous souhaitez faire usage de votre droit de rétractation. Vous ne pouvez pas annuler l'achat en refusant de recevoir les marchandises, sauf si vous nous en informez en même temps.

Annulation d'une partie de l'achat

Si vous avez acheté plus d'un article chez nous, vous pouvez retourner un ou plusieurs articles, même s'ils ont été achetés en une seule commande.
Veuillez noter que les frais de transport ne seront pas remboursés si vous annulez une partie de votre achat.

Retour des marchandises

Lorsque vous nous avez informés que vous annulez votre achat, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous renvoyer les marchandises. Les frais de retour sont à votre charge et vous serez responsable si le colis est endommagé pendant le transport.

État de l'article retourné

Vous êtes responsable de l'état du produit et de la diminution de la valeur des marchandises causée par une manipulation autre que celle nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et la fonction des marchandises.
Cela signifie que vous devez essayer l'article de la même manière que si vous faisiez vos achats dans un magasin physique.

Si l'article est testé/utilisé en plus de ce qui est décrit ci-dessus, il est considéré comme utilisé et de moindre valeur. Cela signifie qu'en cas d'annulation de l'achat, vous ne serez remboursé que d'une petite partie ou de la totalité du montant de l'achat. Le montant remboursé dépend de la valeur marchande de l'article et, dans certains cas, seuls les frais de transport peuvent être remboursés.

Il appartient à nocat studio ApS d'évaluer l'état de l'article.

Nous vous recommandons de renvoyer l'article dans son emballage d'origine. Si l'emballage d'origine est manquant, cela peut réduire la valeur de l'article.

Remboursement du montant de l'achat

Si vous annulez un achat, vous serez remboursé. Si la valeur de l'article est réduite, nous déduisons le montant dont vous êtes redevable.

Nous vous remboursons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (ce qui ne s'applique toutefois pas aux frais de livraison supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre notification indiquant que vous souhaitez annuler le contrat.

Nous vous rembourserons l'argent par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat, sauf accord contraire.

Nous pouvons retenir le paiement jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article, à moins que vous n'envoyiez des documents attestant que vous l'avez renvoyé.

Envoyer l'article à :

Nocat studio ApS
c/o Textile Logistics ApS
Thrigesvej 27
DK-7430 Ikast
Danemark

Nous n'acceptons que les colis envoyés directement à cette adresse.

Droit de déposer une plainte

Lorsque vous traitez avec nous en tant que consommateur, c'est la loi danoise sur la vente de marchandises qui s'applique.

Cela signifie que vous avez le droit de déposer une plainte dans les 24 mois. Veuillez nous contacter avant de renvoyer l'article.

Si votre plainte est justifiée, cela signifie que vous pouvez soit faire réparer ou remplacer l'article, soit vous faire rembourser, soit obtenir une réduction du prix, en fonction de la situation spécifique.

Les réclamations concernant les erreurs et les défauts doivent être signalées à nocat studio ApS dans un délai raisonnable après la découverte du défaut. Si vous déposez une plainte dans les deux mois suivant la découverte du défaut, cela sera toujours considéré comme un délai raisonnable. Nous rembourserons les frais d'expédition raisonnables si la réclamation est justifiée.

L'article doit toujours être renvoyé dans un emballage approprié. N'oubliez pas non plus d'obtenir un reçu d'expédition, afin que nous puissions vous rembourser les frais de transport.

La plainte renonce au droit de déposer une plainte si les articles sont gérés de manière incorrecte ou inhabituelle.

En cas de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante

nocat studio ApS
c/o Textile Logistics ApS
Thrigesvej 27
DK-7430 Ikast
Danemark
Téléphone : +45 6136 1050

Courrier : info@nocatstudio.com

Nous n'acceptons que les colis envoyés directement à cette adresse.

Avant de renvoyer l'article, veuillez nous envoyer une description détaillée du problème et, si possible, joindre quelques photos. Si nous pouvons résoudre le problème sans grever l'environnement par un retour physique, c'est nettement préférable.

Politique à l'égard des clients et de la vie privée

Nous ne revendons pas les informations personnelles.

Pour que vous puissiez conclure un accord avec nocat studio ApS, nous avons besoin des informations suivantes :

. Nom
. Adresse
. Numéro de téléphone
. Adresse électronique

Nous enregistrons et transmettons vos données personnelles dans le but de vous livrer les marchandises.

Les informations personnelles sont enregistrées auprès de nocat studio ApS et conservées pendant cinq ans, après quoi elles sont supprimées.

En outre, nous travaillons avec un certain nombre d'autres entreprises qui stockent et traitent des données. Ces entreprises traitent les données exclusivement pour notre compte et ne doivent pas les utiliser à leurs propres fins.

Nous ne travaillons qu'avec des responsables du traitement des données dans l'UE ou dans des pays où vos données bénéficient d'une protection adéquate.

Le directeur et les employés de nocat studio ApS ont accès aux informations enregistrées à votre sujet.

Sur nocatstudio.com, la personne responsable des données est nocat studio ApS.

Nous ne stockons pas et ne transmettons pas les informations des clients de manière cryptée.

En tant qu'inscrit auprès de nocat studio ApS, vous avez toujours le droit de vous opposer à l'enregistrement. Vous avez également le droit de savoir quelles informations sont enregistrées à votre sujet. Dans certaines situations, nous sommes obligés de supprimer vos données personnelles si vous nous le demandez. Il peut s'agir, par exemple, de données qui ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons utilisées. Vous disposez de ces droits en vertu de la loi sur les données personnelles et, à cet égard, veuillez contacter info@nocatstudio.com .

Cookies

Sur https://www.nocatstudio.com/, les cookies sont utilisés dans le but d'optimiser le site web et sa fonctionnalité, afin de rendre la visite aussi facile que possible.

Vous pouvez supprimer les cookies de votre ordinateur à tout moment, voir les instructions relatives aux cookies de la boutique en ligne et à la politique de confidentialité.

Statistiques logarithmiques

Nous utilisons des statistiques de logs sur https://www.nocatstudio.com/,
, ce qui signifie que nous disposons d'un système de statistiques qui recueille des informations pouvant nous fournir des indications statistiques sur le nombre de visiteurs du site, leur provenance, la page d'accueil sur laquelle ils quittent le site et bien plus encore.

Les statistiques logiques ne sont utilisées que dans le but d'améliorer le site web de nocat studio.

Protection des consommateurs

Pour en savoir plus sur la protection des consommateurs lorsque vous payez en ligne avec la solution de service de paiement de PensoPay :
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Plaintes

Si, en tant que consommateur, vous souhaitez vous plaindre de votre achat, veuillez contacter christina@nocatstudio.com. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution, vous pouvez envoyer une plainte à Nævnenes Hus, Toldboden 2, DK-8800 Viborg. Vous pouvez déposer votre plainte ici

Pour déposer une plainte concernant des biens ou des services, ceux-ci doivent avoir une valeur comprise entre 1 110 DKK et 100 000 DKK. Si les biens dont vous voulez vous plaindre sont des vêtements ou des chaussures, leur valeur doit être d'au moins 720 DKK. Des frais seront facturés.

Lorsque vous achetez dans une boutique en ligne du marché électronique, vous pouvez faire juger votre affaire gratuitement, quel que soit le montant des biens ou des services faisant l'objet de la réclamation. Pour en savoir plus, cliquez ici

Si vous résidez dans un pays autre que le Danemark, vous pouvez déposer une plainte auprès du portail de plaintes en ligne de la Commission européenne en cliquant ici -

Formulaire d'annulation standard

(Ce formulaire ne doit être rempli et renvoyé que lorsque le droit de rétractation est exercé).

A :

Nocat studio ApS
c/o Textile Logistics ApS
Thrigesvej 27
DK-7430 Ikast
Danemark
info@nocatstudio.com

Je souhaite faire usage du droit de rétractation dans le cadre d'un contrat d'achat portant sur les biens/services suivants :

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Commandé, date:___________________ Reçu, date:__________________

Consumer’s name:________________________________________________

Consumer’s address:______________________________________________

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Signature du consommateur : _________________________________________

Date : _________________

(uniquement si le contenu du formulaire est donné sur papier)

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