Retrait

Si vous regrettez votre achat (rétractation)

En tant que consommateur, lorsque vous achetez chez nous, vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours, au cours duquel vous avez le droit d'annuler l'achat.

Le délai de 14 jours commence à courir le jour de la livraison de la commande. Si vous avez commandé plusieurs articles lors du même achat et qu'ils sont livrés séparément, le délai court à partir du jour où vous avez reçu le dernier article.

Les frais de retour que vous avez vous-même engagés.

Ce délai signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la réception des marchandises pour nous faire savoir que vous souhaitez annuler l'achat.

Si vous souhaitez faire usage de votre droit de rétractation, vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@nocatstudio.com ou utiliser le formulaire de rétractation standard que vous trouverez à la fin des conditions générales de vente. Dans votre message, indiquez clairement que vous souhaitez faire usage de votre droit de rétractation. Vous ne pouvez pas annuler l'achat en refusant de recevoir les marchandises, sauf si vous nous en informez en même temps.

Annulation d'une partie de l'achat

Si vous avez acheté plus d'un article chez nous, vous pouvez retourner un ou plusieurs articles, même s'ils ont été achetés en une seule commande.
Veuillez noter que les frais de transport ne seront pas remboursés si vous annulez une partie de votre achat.

Retour des marchandises

Lorsque vous nous avez informés que vous annulez votre achat, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous renvoyer les marchandises. Les frais de retour sont à votre charge et vous serez responsable si le colis est endommagé pendant le transport.

État de l'article retourné

Vous êtes responsable de l'état du produit et de la diminution de la valeur des marchandises causée par une manipulation autre que celle nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et la fonction des marchandises.
Cela signifie que vous devez essayer l'article de la même manière que si vous faisiez vos achats dans un magasin physique.

Si l'article est testé/utilisé en plus de ce qui est décrit ci-dessus, il est considéré comme utilisé et de moindre valeur. Cela signifie qu'en cas d'annulation de l'achat, vous ne serez remboursé que d'une petite partie ou de la totalité du montant de l'achat. Le montant remboursé dépend de la valeur marchande de l'article et, dans certains cas, seuls les frais de transport peuvent être remboursés.

Il appartient à nocat studio ApS d'évaluer l'état de l'article.

Nous vous recommandons de renvoyer l'article dans son emballage d'origine. Si l'emballage d'origine est manquant, cela peut réduire la valeur de l'article.

Remboursement du montant de l'achat

Si vous annulez un achat, vous serez remboursé. Si la valeur de l'article est réduite, nous déduisons le montant dont vous êtes redevable.

Nous vous remboursons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (ce qui ne s'applique toutefois pas aux frais de livraison supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre notification indiquant que vous souhaitez annuler le contrat.

Nous vous rembourserons l'argent par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat, sauf accord contraire.

Nous pouvons retenir le paiement jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article, à moins que vous n'envoyiez des documents attestant que vous l'avez renvoyé.

Envoyer l'article à :

Nocat studio ApS
c/o Textile Logistics ApS
Thrigesvej 27
DK-7430 Ikast
Danemark

Nous n'acceptons que les colis envoyés directement à cette adresse.

Droit de déposer une plainte

Lorsque vous traitez avec nous en tant que consommateur, c'est la loi danoise sur la vente de marchandises qui s'applique.

Cela signifie que vous avez le droit de déposer une plainte dans les 24 mois. Veuillez nous contacter avant de renvoyer l'article.

Si votre plainte est justifiée, cela signifie que vous pouvez soit faire réparer ou remplacer l'article, soit vous faire rembourser, soit obtenir une réduction du prix, en fonction de la situation spécifique.

Les réclamations concernant les erreurs et les défauts doivent être signalées à nocat studio ApS dans un délai raisonnable après la découverte du défaut. Si vous déposez une plainte dans les deux mois suivant la découverte du défaut, cela sera toujours considéré comme un délai raisonnable. Nous rembourserons les frais d'expédition raisonnables si la réclamation est justifiée.

L'article doit toujours être renvoyé dans un emballage approprié. N'oubliez pas non plus d'obtenir un reçu d'expédition, afin que nous puissions vous rembourser les frais de transport.

La plainte renonce au droit de déposer une plainte si les articles sont gérés de manière incorrecte ou inhabituelle.

En cas de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante

nocat studio ApS
c/o Textile Logistics ApS
Thrigesvej 27
DK-7430 Ikast
Danemark
Téléphone : +45 6136 1050

Courrier : info@nocatstudio.com

Nous n'acceptons que les colis envoyés directement à cette adresse.

Avant de renvoyer l'article, veuillez nous envoyer une description détaillée du problème et, si possible, joindre quelques photos. Si nous pouvons résoudre le problème sans grever l'environnement par un retour physique, c'est nettement préférable.