Terugtrekken

Als je spijt hebt van je aankoop (herroeping)

Als je als consument bij ons koopt, heb je een bedenktijd van 14 dagen, waarin je het recht hebt om de aankoop te annuleren.

De periode van 14 dagen gaat in op de dag dat de bestelling wordt geleverd. Als je meerdere artikelen in dezelfde aankoop hebt besteld en deze afzonderlijk worden geleverd, gaat de periode in op de dag waarop je het laatste artikel hebt ontvangen.

Eventuele retourkosten die je zelf maakt.

De termijn houdt in dat je 14 dagen hebt na ontvangst van de goederen om ons te laten weten dat je de aankoop wilt annuleren.

Als u gebruik wilt maken van uw recht om de aankoop te herroepen, kunt u ons een e-mail sturen om info@nocatstudio.com of gebruikmaken van het standaardformulier voor herroeping, dat u aan het einde van de algemene voorwaarden vindt. Maak ons in uw bericht duidelijk dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht. U kunt de aankoop niet annuleren door te weigeren de goederen te ontvangen, tenzij u ons hiervan tegelijkertijd op de hoogte stelt.

Een deel van de aankoop annuleren

Als je meer dan één artikel bij ons hebt gekocht, kun je één of meerdere artikelen retourneren, zelfs als deze in één bestelling zijn gekocht.
Houd er rekening mee dat vrachtkosten niet worden terugbetaald als je een deel van je aankoop annuleert.

De goederen terugsturen

Als je ons hebt laten weten dat je van je aankoop afziet, heb je 14 dagen de tijd om de goederen naar ons terug te sturen. Je moet zelf betalen voor het terugsturen en je bent aansprakelijk als het pakket tijdens het transport beschadigd raakt.

Toestand van het artikel dat je hebt geretourneerd

U bent verantwoordelijk voor de staat van het product en voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard, de kenmerken en de functie van de goederen vast te stellen.
Dit betekent dat u het artikel op dezelfde manier moet uitproberen alsof u in een fysieke winkel winkelt.

Als het artikel is getest/gebruikt in aanvulling op wat hierboven is beschreven, wordt het beschouwd als gebruikt en van verminderde waarde. Dit betekent dat je bij annulering van de aankoop een klein deel of niets van het aankoopbedrag terugbetaald krijgt. Het bedrag dat kan worden terugbetaald, hangt af van de verkoopbare waarde van het artikel en in bepaalde gevallen kan dit betekenen dat alleen de vrachtkosten kunnen worden terugbetaald.

Het is aan nocat studio ApS om de staat van het item te beoordelen.

Als de originele verpakking ontbreekt, kan dit de waarde van het artikel verminderen.

Terugbetaling van het aankoopbedrag

Als je een aankoop annuleert, krijg je je geld terug. Als de waarde van het artikel verminderd is, brengen we het bedrag dat je verschuldigd bent in mindering.

Wij betalen alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terug, inclusief leveringskosten (dit geldt echter niet voor extra leveringskosten als u hebt gekozen voor een andere leveringsvorm dan de goedkoopste standaard leveringsvorm die wij aanbieden), uiterlijk 14 dagen na de dag waarop wij uw bericht hebben ontvangen dat u de overeenkomst wilt annuleren.

We retourneren het geld via hetzelfde betaalmiddel dat je voor de aankoop hebt gebruikt, tenzij anders is overeengekomen.

We kunnen de betaling inhouden totdat we het artikel hebben ontvangen, tenzij je documentatie stuurt dat je het artikel hebt geretourneerd.

Stuur het artikel naar:

Nocat studio ApS
c/o Textile Logistics ApS
Thrigesvej 27
DK-7430 Ikast
Denemarken

We accepteren alleen pakketten die rechtstreeks naar dit adres worden gestuurd.

Recht op het indienen van klachten

Als je als consument met ons handelt, is de Deense wet op de verkoop van goederen van toepassing.

Dit betekent dat je het recht hebt om binnen 24 maanden een klacht in te dienen. Neem contact met ons op voordat je het artikel terugstuurt.

Als je klacht gerechtvaardigd is, betekent dit dat je het artikel kunt laten repareren of vervangen, of je geld terug kunt krijgen, of een korting op de prijs, afhankelijk van de specifieke situatie.

Klachten met betrekking tot fouten en gebreken moeten binnen een redelijke termijn nadat u een gebrek hebt ontdekt, worden gemeld aan nocat studio ApS. Als u binnen twee maanden nadat het defect is ontdekt een klacht indient, wordt dit altijd beschouwd als een redelijke termijn. We vergoeden redelijke verzendkosten als de klacht gerechtvaardigd is.

Het artikel moet altijd in een geschikte verpakking worden teruggestuurd. Vergeet ook niet om een verzendbewijs te krijgen, zodat we je vrachtkosten kunnen terugbetalen.

De klacht doet afstand van het recht om klachten in te dienen als de items onjuist of ongebruikelijk worden beheerd.

Neem bij het retourneren contact met ons op:

nocat studio ApS
c/o Textile Logistics ApS
Thrigesvej 27
DK-7430 Ikast

Telefoon: +45 6136 1050

Mail : info@nocatstudio.com

We accepteren alleen pakketten die rechtstreeks naar dit adres worden gestuurd.

Voordat je het artikel terugstuurt, moet je ons een gedetailleerde beschrijving van het probleem mailen of indien mogelijk een paar foto's meesturen. Als we het probleem kunnen oplossen zonder het milieu te belasten met een fysieke retourzending, heeft dat duidelijk de voorkeur.