Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden voor nocat studio ApS

nocat studio ApS
Jernbanestræde 14
8600 Silkeborg, Denemarken
Telefoon: +45 6136 1050
BTW: 42302465

Stuur voor retourzendingen naar het volgende adres :

Nocat studio ApS
c/o Textile Logistics ApS
Thrigesvej 27
DK-7430 Ikast
Denemarken

Alle vragen: Maandag - Vrijdag antwoord binnen 24 uur

Betaling

nocat studio ApS accepteert online betalingen met de volgende creditcards Visa/Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay Online, Visa Electron, Maestro, PayPal, ApplePay. Voor creditcards worden geen kosten in rekening gebracht.

Als je via PayPal betaalt, ben je niet beschermd door de regeling die het recht van verzet toekent. Lees meer over de voorwaarden op de PayPal-website.
De betaling wordt pas van je rekening afgeschreven als het fysieke artikel is verzonden.

Alle prijzen op de webshop zijn inclusief BTW, behalve die in de VS, die zijn ex BTW
De webshop gebruikt de volgende valuta voor prijzen:
Denemarken (DKK), Euro (EUR)

nocat studio ApS gebruikt een beveiligde betaalserver die alle informatie versleutelt met het SSL-protocol, wat betekent dat uw gegevens veilig zijn en niet kunnen worden gelezen door derden.

De eigen website van nocat studio ApS gebruikt ook encryptie met SSL-protocol.

Levering en verzending

De levertijd van je bestelling is 1-5 werkdagen.

nocat studio ApS maakt gebruik van GLS Pakkeshop in Denemarken voor de verzending van je bestelde artikelen. we gebruiken GLS of UPS. Je kunt ervoor kiezen om je zending thuis te laten bezorgen of bij de dichtstbijzijnde pakketwinkel.

Verzendkosten zijn landspecifiek en worden vermeld op deze pagina.

Denemarken DKK 39,-. Aankoop boven DKK 500,- gratis
USA DKK 250,-

Bij verzending ontvang je een trackingnummer, waarmee je de zending altijd kunt volgen.

Als je spijt hebt van je aankoop (herroeping)

Als je als consument bij ons koopt, heb je een bedenktijd van 14 dagen, waarin je het recht hebt om de aankoop te annuleren.

De periode van 14 dagen gaat in op de dag dat de bestelling wordt geleverd. Als je meerdere artikelen in dezelfde aankoop hebt besteld en deze afzonderlijk worden geleverd, gaat de periode in op de dag waarop je het laatste artikel hebt ontvangen.

Eventuele retourkosten die je zelf maakt.

De termijn houdt in dat je 14 dagen hebt na ontvangst van de goederen om ons te laten weten dat je de aankoop wilt annuleren.

Als u gebruik wilt maken van uw recht om de aankoop te herroepen, kunt u ons een e-mail sturen om info@nocatstudio.com of gebruikmaken van het standaardformulier voor herroeping, dat u aan het einde van de algemene voorwaarden vindt. Maak ons in uw bericht duidelijk dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht. U kunt de aankoop niet annuleren door te weigeren de goederen te ontvangen, tenzij u ons hiervan tegelijkertijd op de hoogte stelt.

Een deel van de aankoop annuleren

Als je meer dan één artikel bij ons hebt gekocht, kun je één of meerdere artikelen retourneren, zelfs als deze in één bestelling zijn gekocht.
Houd er rekening mee dat vrachtkosten niet worden terugbetaald als je een deel van je aankoop annuleert.

De goederen terugsturen

Als je ons hebt laten weten dat je van je aankoop afziet, heb je 14 dagen de tijd om de goederen naar ons terug te sturen. Je moet zelf betalen voor het terugsturen en je bent aansprakelijk als het pakket tijdens het transport beschadigd raakt.

Toestand van het artikel dat je hebt geretourneerd

U bent verantwoordelijk voor de staat van het product en voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard, de kenmerken en de functie van de goederen vast te stellen.
Dit betekent dat u het artikel op dezelfde manier moet uitproberen alsof u in een fysieke winkel winkelt.

Als het artikel is getest/gebruikt in aanvulling op wat hierboven is beschreven, wordt het beschouwd als gebruikt en van verminderde waarde. Dit betekent dat je bij annulering van de aankoop een klein deel of niets van het aankoopbedrag terugbetaald krijgt. Het bedrag dat kan worden terugbetaald, hangt af van de verkoopbare waarde van het artikel en in bepaalde gevallen kan dit betekenen dat alleen de vrachtkosten kunnen worden terugbetaald.

Het is aan nocat studio ApS om de staat van het item te beoordelen.

Als de originele verpakking ontbreekt, kan dit de waarde van het artikel verminderen.

Terugbetaling van het aankoopbedrag

Als je een aankoop annuleert, krijg je je geld terug. Als de waarde van het artikel verminderd is, brengen we het bedrag dat je verschuldigd bent in mindering.

Wij betalen alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terug, inclusief leveringskosten (dit geldt echter niet voor extra leveringskosten als u hebt gekozen voor een andere leveringsvorm dan de goedkoopste standaard leveringsvorm die wij aanbieden), uiterlijk 14 dagen na de dag waarop wij uw bericht hebben ontvangen dat u de overeenkomst wilt annuleren.

We retourneren het geld via hetzelfde betaalmiddel dat je voor de aankoop hebt gebruikt, tenzij anders is overeengekomen.

We kunnen de betaling inhouden totdat we het artikel hebben ontvangen, tenzij je documentatie stuurt dat je het artikel hebt geretourneerd.

Stuur het artikel naar:

Nocat studio ApS
c/o Textile Logistics ApS
Thrigesvej 27
DK-7430 Ikast
Denemarken

We accepteren alleen pakketten die rechtstreeks naar dit adres worden gestuurd.

Recht op het indienen van klachten

Als je als consument met ons handelt, is de Deense wet op de verkoop van goederen van toepassing.

Dit betekent dat je het recht hebt om binnen 24 maanden een klacht in te dienen. Neem contact met ons op voordat je het artikel terugstuurt.

Als je klacht gerechtvaardigd is, betekent dit dat je het artikel kunt laten repareren of vervangen, of je geld terug kunt krijgen, of een korting op de prijs, afhankelijk van de specifieke situatie.

Klachten met betrekking tot fouten en gebreken moeten binnen een redelijke termijn nadat u een gebrek hebt ontdekt, worden gemeld aan nocat studio ApS. Als u binnen twee maanden nadat het defect is ontdekt een klacht indient, wordt dit altijd beschouwd als een redelijke termijn. We vergoeden redelijke verzendkosten als de klacht gerechtvaardigd is.

Het artikel moet altijd in een geschikte verpakking worden teruggestuurd. Vergeet ook niet om een verzendbewijs te krijgen, zodat we je vrachtkosten kunnen terugbetalen.

De klacht doet afstand van het recht om klachten in te dienen als de items onjuist of ongebruikelijk worden beheerd.

Neem bij het retourneren contact met ons op:

nocat studio ApS
c/o Textile Logistics ApS
Thrigesvej 27
DK-7430 Ikast

Telefoon: +45 6136 1050

Mail : info@nocatstudio.com

We accepteren alleen pakketten die rechtstreeks naar dit adres worden gestuurd.

Voordat je het artikel terugstuurt, moet je ons een gedetailleerde beschrijving van het probleem mailen of indien mogelijk een paar foto's meesturen. Als we het probleem kunnen oplossen zonder het milieu te belasten met een fysieke retourzending, heeft dat duidelijk de voorkeur.

Klant- en privacybeleid

We verkopen geen persoonlijke gegevens door.

Om een overeenkomst met nocat studio ApS aan te gaan, hebben we de volgende informatie nodig:

. Naam
. Adres
. Telefoonnummer
. E-mailadres

Wij registreren uw persoonlijke gegevens en geven deze door om de goederen aan u te kunnen leveren.

De persoonlijke gegevens worden geregistreerd bij nocat studio ApS en vijf jaar bewaard, waarna de gegevens worden verwijderd.

Daarnaast werken we samen met een aantal andere bedrijven die gegevens opslaan en verwerken. Deze bedrijven verwerken de gegevens uitsluitend namens ons en mogen deze niet voor eigen doeleinden gebruiken.

Wij werken alleen met gegevensverwerkers in de EU of in landen waar uw gegevens voldoende worden beschermd.

De directeur en medewerkers van nocat studio ApS hebben toegang tot de informatie die over u is vastgelegd.

Op nocatstudio.com is de verantwoordelijke persoon voor de gegevens nocat studio ApS.

We slaan klantgegevens niet versleuteld op en verzenden ze niet.

Als je geregistreerd bent bij nocat studio ApS, heb je altijd het recht om bezwaar te maken tegen de registratie. U hebt ook het recht om te weten welke informatie over u is geregistreerd. In bepaalde situaties zijn wij verplicht om uw persoonlijke gegevens te verwijderen als u ons daarom vraagt. Dit kunnen bijvoorbeeld gegevens zijn die niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor we ze gebruikten. Je hebt deze rechten op grond van de Wet Persoonsgegevens en in verband hiermee kun je contact opnemen met info@nocatstudio.com .

Cookies

Op https://www.nocatstudio.com/ worden cookies gebruikt om de website en de functionaliteit ervan te optimaliseren en het bezoek zo gemakkelijk mogelijk voor u te maken.

Je kunt cookies op elk gewenst moment van je computer verwijderen, zie de instructies op Webshop Cookies en Privacybeleid.

Logboekstatistieken

We gebruiken logstatistieken op https://www.nocatstudio.com/,
. Dit betekent dat we een statistieksysteem hebben dat informatie verzamelt die ons een statistische indicatie kan geven van hoeveel bezoekers de site heeft, waar ze vandaan komen, op welke landingspagina ze de site verlaten en meer.

De logstatistieken worden alleen gebruikt om de website van nocat studio te verbeteren.

Consumentenbescherming

Meer informatie over consumentenbescherming bij online betalen met de betaalserviceoplossing van PensoPay:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klachten

Als u als consument een klacht wilt indienen over uw aankoop, kunt u contact opnemen met christina@nocatstudio.com. Als we er niet in slagen een oplossing te vinden, kunt u een klacht sturen naar Nævnenes Hus, Toldboden 2, DK-8800 Viborg. U kunt uw klacht hier indienen

Om een klacht in te dienen over goederen of diensten, moeten de goederen of diensten een waarde hebben tussen 1.110 DKK en 100.000 DKK. Als de goederen waarover u wilt klagen kleding of schoenen zijn, moet de waarde ten minste 720 DKK zijn. Hiervoor worden kosten in rekening gebracht.

Als u bij een webwinkel van e-mærket koopt, kunt u uw zaak gratis laten behandelen - ongeacht het bedrag van de goederen of diensten waarover u klaagt. Lees hier meer

Als je inwoner bent van een land buiten Denemarken, kun je hier een klacht indienen bij het onlineklachtenportaal van de EU-Commissie.

Standaard annuleringsformulier

(Dit formulier hoeft alleen te worden ingevuld en geretourneerd als het recht op annulering wordt uitgeoefend).

Aan:

Nocat studio ApS
c/o Textile Logistics ApS
Thrigesvej 27
DK-7430 Ikast
Denemarken
info@nocatstudio.com

 Ik wil gebruik maken van het herroepingsrecht in een koopovereenkomst met betrekking tot de volgende goederen/diensten:

__________________________________________________________________________________

Besteld, datum:___________________ Ontvangen, datum:__________________

Consumer’s name:________________________________________________

Consumer’s address:______________________________________________

_______________________________________________________________

Handtekening van de consument: _________________________________________ 

Datum: _________________

(alleen als de inhoud van het formulier op papier wordt gegeven)

__________________________________________________________________________________